Auto Dialer
Tentang
Autor Dialer adalah fitur yang mengalokasikan daftar panggilan ke operator dan mengotomatiskan panggilan keluar. Fitur ini mengurangi beban kerja operator dan berkontribusi untuk meningkatkan efisiensi panggilan karena secara otomatis mulai memanggil penerima panggilan berikutnya berulang kali. Jika pada Predictive dialer kita harus atur user dalam grup untuk melakukan panggilan untuk Auto dialer tidak perlu diatur dan kita dapat menelfon langsung ke list panggilan.
Fungsi Auto Dialer
Menggunakan auto dialer dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis dan penjualan Anda, antara lain:
Meningkatkan jumlah panggilan. Auto dialer dapat melakukan panggilan telepon secara otomatis dan cepat, sehingga Anda dapat menghubungi lebih banyak pelanggan potensial dalam waktu yang lebih singkat.
Meningkatkan produktivitas agen. Auto dialer dapat mengurangi waktu yang terbuang untuk menekan tombol, menunggu jawaban, atau menghadapi panggilan yang sia-sia. Agen dapat fokus pada isi dan penyampaian pesan mereka kepada pelanggan.
Meningkatkan kualitas percakapan. Auto dialer dapat memastikan bahwa agen hanya berbicara dengan pelanggan yang tertarik, bersedia, dan siap untuk bertransaksi. Agen dapat memberikan penjelasan, penawaran, atau penutupan yang lebih baik kepada pelanggan.
Meningkatkan kepuasan pelanggan. Auto dialer dapat memberikan pengalaman yang positif dan profesional kepada pelanggan. Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk dihubungi atau dihubungkan dengan agen. Pelanggan juga dapat mendapatkan informasi, solusi, atau penawaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Perbedaan Auto Dialer & Predictive Dialer
Auto Dialer
Terus panggil satu per satu dengan mengacu pada daftar yang ditetapkan untuk pengguna. Tidak ada pemutusan tak terduga saat panggilan balik terjadi, sehingga mudah untuk mengotomatiskan panggilan keluar.
Predictive Dialer
Panggilan massal dapat terjadi, dan operator hanya dipanggil ketika penerima panggilan mengangkat panggilan. Panggilan simultan dimulai menggunakan beberapa sirkuit.
Auto Dialer (User Privileges on Admin)
Silahkan buka settingan pada Admin > User > User List > Klik titik tiga > Edit > Save. Gambar 1 Privileges bagi pengguna yang melakukan panggilan menggunakan Auto Dialer. Gambar 2 untuk pengguna yang mengunduh file CSV dari daftar penerima panggilan
Cara Menggunakan Auto Dialer
Untuk melakukan panggilan Auto dialer sebagai berikut:
Pilih "Contact"
Klik "Call List"
Pilih "Create"
Masukan nama pada List Name kemudian "Save"
Pilih "Create a Contact"
Pada Caller silahkan pilih user yang akan membuat panggilan
Masukkan file contact dengan format CSv : Download sample CSV file
Klik "Save"
Cara Melakukan Panggilan Auto Dialer
Untuk melakukan panggilan Auto dialer silahkan pilih contact yang sebelumnya sudah kita buat, pada softphone masuk ke menu contact kemudian pilih contact list selanjutnya klik nama kontak yang akan kita call klik Start auto dialer kita dapat melakukan panggilan Auto dialer secara otomatis.
Auto dialer biasanya digunakan untuk tujuan pemasaran, promosi, penagihan, survei, pengingat, atau pemberitahuan. Auto dialer dapat meningkatkan efisiensi dan produktivitas agen dalam melakukan panggilan telepon, karena mereka tidak perlu lagi menghabiskan waktu untuk menekan tombol atau menunggu jawaban.
Video Cara Menggunakan Auto Dialer
Last updated
Was this helpful?