Slack

Tentang

Slack adalah aplikasi komunikasi dan kolaborasi tim berbasis cloud yang digunakan untuk chat kerja, berbagi file, dan integrasi dengan berbagai tools kerja. Slack sering dipakai perusahaan untuk menggantikan email internal karena lebih cepat dan terstruktur. Fitur utama Slack:

• Channel: Ruang obrolan terpisah berdasarkan tim, proyek, atau topik.

• Direct Message (DM): Chat pribadi antaranggota tim.

• Integrasi: Terhubung dengan ratusan aplikasi seperti Google Drive, HubSpot, MiiTel, Trello, dan lainnya.

• Notifikasi & Mention: Bisa @mention anggota atau channel untuk menarik perhatian mereka.

• Pencarian Cepat: Mudah menemukan pesan, file, atau riwayat obrolan lama.

Hanya pengguna yang memiliki hak administratif yang dapat mengubah pengaturan.

Pada notifikasi Slack, Anda juga dapat menambahkan mention Slack. Anda akan menetapkan pengguna yang akan di-mention berdasarkan pengguna yang melakukan tindakan yang memicu notifikasi. Dengan cara ini, Anda dapat melakukan mention ke pengguna Slack tersebut di notifikasi setelah pengguna tertentu memberikan komentar, melakukan panggilan, dan sebagainya. Silakan lihat contoh di bawah ini.

Contoh:

• Aturan notifikasi: Saat memulai panggilan keluar

• Integrasi: User MiiTel dengan User Slack

Dapatkan URL pengguna Slack yang ingin Anda mention.

Dengan mengikuti prosedur di bawah ini, Anda akan terlebih dahulu mendapatkan URL pengguna Slack yang ingin Anda mention di notifikasi MiiTel.

---

1. Buka "Slack"

2. Klik kanan ikon pengguna Slack yang ingin Anda pilih

3. Klik "Copy link"

4. Simpan URL yang sudah disalin (Anda bisa menempelkannya ke Notepad)

Mengatur Slack Mention Integration

• Login ke MiiTel Admin

• Klik "Third Party Integration" > "Slack" > "Mention integration"

• Klik "Edit" pada pengguna MiiTel.

• Tempel "URL pengguna Slack" yang sudah Anda salin dari langkah Receive the URL of the Slack user you would like to mention.

• Klik "Save"

• Di sebelah nama pengguna MiiTel, ID pengguna Slack yang telah diintegrasikan untuk mention Slack akan ditampilkan.

Menghapus Slack Mention Integration

• Login ke MiiTel Admin

• Klik "Third Party Integration" > "Slack" > "Mention integration"

• Klik "Edit" pada pengguna MiiTel.

• Pada layar konfirmasi, klik "Delete"

• Anda akan melihat bahwa "ID pengguna Slack" telah dihapus dari pengguna MiiTel tersebut.

Mengatur Aturan Notifikasi Slack

Anda akan mengatur aturan untuk mengirim notifikasi ke channel Slack yang telah terintegrasi dengan MiiTel.

• Login ke MiiTel Admin

• Klik "Third Party Integration" > "Slack"

• Klik tab "Notification rules" > "Add new notification rule"

• Setelah Anda mengatur semua kolom berikut, klik "Save"

Setelah Anda menetapkan aturan notifikasi Slack, Anda akan menerima notifikasi di Slack yang berisi detail aturan baru tersebut.